為深入貫徹臺州市委市政府關于推進城市文明建設、提升居民生活質量的決策部署，結合物業管理小區實際，特制定本實施方案。方案以“多城同創”為核心，聚焦物業管理服務水平提升、小區環境優化、居民文明素養增強，旨在構建和諧、安全、整潔的居住環境，助力臺州城市整體形象提升。
一、指導思想與目標
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面落實“多城同創”（即文明城市、衛生城市、園林城市等創建活動）要求，堅持黨建引領、多方協同、居民參與的原則。通過三年行動計劃，實現物業管理小區規范化覆蓋率提升至95%以上，居民滿意度達90%，小區環境質量顯著改善，文明行為普及率大幅提高，為臺州市創建國家級文明城市提供有力支撐。
二、主要內容與措施
- 提升物業管理服務水平：
- 加強物業企業資質管理，推行標準化服務流程，定期開展從業人員培訓，提升服務專業度。
- 建立健全投訴處理機制，確保居民反饋問題及時解決，滿意度納入考核指標。
- 推廣智慧物業平臺，利用信息化手段提高管理效率，實現門禁、繳費、報修等一站式服務。
- 優化小區居住環境：
- 開展環境衛生專項整治，定期清理垃圾、整治亂堆亂放，確保公共區域整潔有序。
- 加強綠化養護，增加綠地面積，推廣節能環保設施，打造生態宜居小區。
- 完善基礎設施，修復破損道路、照明設施，增設無障礙通道，提升居民生活便利性。
- 增強居民文明素養：
- 開展“文明小區”創建活動，通過宣傳欄、社區活動等形式，倡導鄰里和睦、垃圾分類、低碳出行等文明行為。
- 組織志愿者服務隊伍，引導居民參與小區管理，形成共建共治共享的良好氛圍。
- 加強法律法規宣傳，提高居民對物業管理條例的認知，減少違規行為。
- 強化多方協同機制：
- 建立“社區+物業+業委會”聯動平臺，定期召開協調會議，解決小區管理難點問題。
- 加強與政府部門的對接，爭取政策支持和資源投入，推動“多城同創”與物業管理深度融合。
- 引入第三方評估機構，對物業管理小區進行定期考核，確保方案有效落實。
三、實施步驟與保障
- 啟動階段（2023年1-3月）：成立專項工作組，制定詳細計劃，開展宣傳動員，確保各級單位明確責任。
- 實施階段（2023年4月-2025年6月）：分批次推進各項措施，重點解決突出問題，定期組織督查和評估。
- 總結階段（2025年7-12月）：全面評估成效，總結經驗，形成長效機制，推廣優秀案例。
保障措施包括：加強組織領導，成立市、區兩級領導小組；落實經費保障，通過政府補貼、物業自籌等方式確保資金到位；強化輿論引導，利用媒體宣傳營造良好氛圍；建立獎懲機制，對表現突出的單位和個人給予表彰，對落實不力的進行問責。
本方案旨在通過系統化、規范化手段，推動臺州市區物業管理小區實現“多城同創”目標，提升城市整體文明水平。各相關單位需密切配合，居民積極參與，共同打造美麗、和諧的居住家園。
